在城市的消費活動中,市民獲取商家信息難怎么辦?商家營銷成本高怎么辦?刺激消費政策不理想怎么辦?在722日舉行的“2021中國國際數字和軟件服務交易會” 開幕式上,京東集團副總裁王楠向到場觀眾描繪了一張數字化的城市消費全景圖。在這張全景圖內,政府、企業和消費者快捷、高效互動,政府了解企業、消費者需要什么,企業知道消費者喜歡什么,消費者第一時間能獲得政務、商業信息。這背后,是京東智能城市消費促進平臺提供著科技推動力。

  

  722日,京東集團副總裁王楠出席 “2021中國國際數字和軟件服務交易會” 開幕式)

  本屆中國國際數字和軟件服務交易會由商務部、科技部、中國貿促會和遼寧省人民政府主辦,圍繞“數字服務、創新未來主題展開。王楠在大會開幕式發表主題演講時談到,十四五規劃中描繪了“加快數字化發展,建設數字中國”的宏偉藍圖,基于此,京東提出共生、筑基、善政、興業、惠民的“五位一體”方案,共建數字生態共同體。京東智能城市以智能城市操作系統作為數字技術基石、以數字經濟發展作為經濟社會全面發展的強大牽引力,打造智能城市、提升區域產業競爭力,立足大循環、促進雙循環,更好地滿足人民日益增長的美好生活的需要。

  王楠以京東智能城市助力城市、地區消費舉例,他說,“城市中充滿各種不同的消費場景,不同場景下顯現出不同消費需求。社區是線上交易的主戰場,商圈是線下交易的聚集地,景區是高潛交易的突發點,但這些場景不應該是孤立封閉的,而應形成線上線下互動的新消費形態。比如,在商圈里,需要為商家推介、發放消費券權益,發展VR+直播等新應用,為組織城市消費季等重大活動打造數字世界的公共空間;在社區里,需要推動線上化菜籃子工程,實現及時配送、多元居家服務,建設數字化一刻鐘生活服務圈。

  

  但是這些需求背后,還存在現實的困難和挑戰市民感覺到商家信息獲取難、優惠碎片化,商家客戶獲取難、營銷成本高,政府缺數字分析支撐決策、刺激政策效果不理想。

  

  為了解決這些問題,京東集團提出數字化解決之道,推出京東曦和——智能城市消費促進平臺,定位是政府、商家和市民,在消費這件事上的連接器,也已經成為幫助政府發放消費資源、落地消費政策和制定消費決策的支撐平臺。

  王楠表示,智能城市消費促進平臺能夠通過城市的本地直播平臺、VR技術、信息下發和一刻鐘商圈服務能力,來連接商家和市民;通過幫助政府組織促銷活動,建立商家信用體系,監測企業經營,兌現幫扶政策,來連接商家和政府;通過城市居民數字錢包,包括城市積分權益、城市消費券、城市活動中心和城市消費地圖,來連接政府和市民。最終,政府通過這些連接過程中沉淀下來的數字分析能力,去洞察城市的消費指數、消費畫像和消費業態,形成區域消費發展專題報告,讓消費的連接器成為經濟的放大器。

  截至目前,智能城市消費促進平臺已經助力北京經濟技術開發區、王府井商業街、首都機場集團旗下八大國際機場等區域實現超1億元的消費券發放、700余家商戶入駐,精準拉動本地消費。在北京經濟技術開發區疫苗接種禮券活動中,政府依托智能城市消費促進平臺完成了首個用數字化手段進行“疫苗接種+春季消費的聯合活動,在快速提高了疫苗接種率同時帶動本地消費。

  

  “多、快、好、省”是智能城市消費促進平臺的四大價值,王楠強調,“多”指的是用數字化手段實現常態化促消費,更多的消費供給、更多經濟增長;“快”是能實現消費促進政策高效落地、惠民補貼發放更便捷;“好”是相比傳統方式,在消費促進工作中幫政府沉淀數字技術,幫助政府部門回溯分析、輔助決策;“省”則是建設數字化基礎設施,以集約化建設助力本地消費企業發展,降低社會總成本。

  總之,在智能城市消費促進平臺的支持之下,政府、企業和消費者就如同進入了同一個朋友圈,形成快捷、高效的互動閉環,王楠最后談到,在這個過程中,數字化的知識和信息成為關鍵生產要素,數字化平臺成為重要載體,數字技術成為效率提升和經濟結構優化的重要推動力。數字經濟已來,政府、企業和市民正在共建數字經濟平臺、共治數字經濟市場、共享數字經濟成果。